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Déposer une réclamation, adresser un remerciement :

En tant qu’usager du système de santé, la loi vous reconnaît la possibilité d’exprimer vos réclamations, suggestions ou remerciements. Après avoir pris connaissance de votre message, nous vous recontacterons pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, ou pour vous demander les éléments complémentaires nécessaires au traitement de votre demande.

Pour nous contacter, vous disposez de plusieurs moyens :

  • vous adresser au personnel du service de soins concerné, au cadre de santé ou au médecin (pour obtenir un rendez-vous, s’adresser au secrétariat du service)
  • adresser un courrier au directeur
  • solliciter le délégué au droit des malades au 03.23.06.73.90

La commission des usagers (CDU) de l’établissement est chargée de veiller au respect de vos droits d’usagers, de faciliter vos démarches et contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients.

Des professionnels médiateurs peuvent être sollicités, par le biais de la délégation aux droits des malades au 03.23.06.73.90.